Barang sudah seminggu lebih tidak datanh janji ingin merefund tapi tidak direfund juga

Saya mau beli celana di olshop tsb. Saya order tgl 16 agustus kmarin dan trf hari itu juga. Sy tanya estimasi sampai brp hari, dy blg 3hari. Sy memang sudah curiga krna disetiap obrolan dy sll blg gimana sis mau gimana sis mau trs. Tp sy menepis dan ttp positif thinking. 3hari kmudian sy menanyakan resi ke olshop tsb. Dan dy blg pihak JNE sedang ada keterlambatan dy meminta untuk menunggu smpai tgl 23 agustus kmarin. Sy tunggu sampai tgl 23 dan dy pura2 kaget kl barang itu blm sampai jg di saya. Sy pun masi sabar dan dy blg mau refund uang sy dihari itu, tetapiiii dy suruh sy menunggu krn dy mau infoin ke yg refund. Sampai kmarin emosi saya memuncak krna dy msh blm merefund dg alasan yg sama dy sll blg info2in trs ke saya. Lalu dy sy tanyakan lg sy minta kepastian dy blg tgl 27 mlm jam 19.00 maksimal dy mau refund uang saya. Ternyata sampai skrg dy tdk membalas chat saya. Terimakasih 🙂