Pesanan tidak sesuai jumlah dan uang refund belum dikembalikan

Saya beli 4 pcs di akun IG pemilik nomor rekening ini (@faous_) dengan total Rp 498.000 pada tanggal 2 juli 2019. Setelah 2 minggu belum ada paketan datang. Saya tanya resi jawabannya "saya cek". Sampai di paksa akhirnya di kasih. Saya cek ternyata dikirim tanggal 19 juli 2019. Saat datang hanya dikirim 1 barang. Lalu saya minta kirim 3 barang lagi kasusnya sama. Pengiriman lama dan hanya dapat 1 barang. Akhirnya saya memutuskan minta refund dari 2 barang yanh belum dikirim dengan harga Rp 250.000. sampai saat ini (8 agustus 2019) belum di kembalika. Uang saya dan ketika saya minta jawabannya nanti dan nanti. Semoga saja dikembalikan.