Jd.id penipu. E-commerce perusahaan menipu dengan virtual akun

Pada tgl 16jan2019, saya membeli token PLN di jd.id pembayaran dilaksanakan ke virtual akun BCA hd id (72102678850). Akan tetapi. Pembelian di gagalkan. Dan disuruh isi form refund. Form telah diisi. Dan dikirimkan. Sampai pada hari ini 26jan2019 refund belum di terima. Di hub pihak cs. Malah mereka "cuci tangan" alias mengatakan tidak terdeteksi. Padahal nomor orderan dan SMS bukti pembayaran ada dan berasal dari jd.id saya telah melaporkan ke pihak bank. Berhubung pembayaran melalui virtual akun. Bank tidak dapat melakukan pengecekan dan freeze rekening pelaku. Jadi saya hanya bisa membuat laporan di kredibel.co.id berupa tindak kriminal perusahaan e-commerce ini. Ntah sudah bangkrut atau bagaimana.