Pelayanan yg sangat buruk dan meremehkan customer!

Saya merasa diremehkan dan tidak dihargai sebagai cust,, saya membeli produk nya dia, karna ingin mencoba jdi beli 1 paket dulu,, saya trf dgn biaya ongkir, pas barang nya dtg saya malah ditagih ongkir lagi sama kurir nya, sama otomatis bingung kan kemaren saya udh byr, dibilang nya blm byr , yasudah saya byr lgsg, dan setelah itu lgsg saya tanyakan ke penjualnya, dan dia bilang mau diRefund ongkir yg kemaren dibyr kan, setelah saya kirim no rek saya 2 hari tidak ada balasan sama sekali, setelah saya chat lgi saya malah dimaki maki dibilang cust super keterlaluan??dan dia juga bilang “makan nih uang receh” , yg saya bingung keterlaluan saya dimana?saya chat ga dibalas balas wajar dong saya spam, dan saya spam itu pun omongan saya sopan dan beretika, saya cuman minta kejelasan kapan direfund nya dan proses nya berapa lama, malah dimaki maki saya, saya sangat merasa diremehkan, hanya karna saya beli nya tidak seperti yg lain, tetapi disini kan saya cuman mau ngambil hak saya, ko malah saya kesan nya yg ngemis ke dia, dan yg dia trf juga kurang