Penjual ini banyak di buzzer tapi tidak ada kabar selama 2 minggu

Tanggal 17 november saya melihat insta story dari instagram @nansy.id Saya tertarik untuk membeli alat kecantikan (PRE ORDER)kemudian saya langsung chat ke id line tertera di instagramnya dan memesan disana langsung saya bayar, kurang lebih 8 hari saya tanya lagi (tanggal 25 november)ke contact line nya ,kak kapan ya barangnya dikirim? Dan langsung dibales katanya "harusnya udah dikirim ka tapi masih ada KENDALA besok diusahain udah dikirim kalau ga dapet nanti kita refund" kemudian saya tunggu lusanya (27 november) dan saya tanya untuk resinya , ga ada kabar sampai sekarang tetapi sekitar tanggal 4/5 desember account instagram @nansy.id ini membuat instastory dan bilang "maaf ada kendala di line jadi slow respond" abis itu saya line lagi dan ga dikasih kabar juga sampai sekarang.