Menjual barang yg tidak sesuai dengan yg diposting

Pada tgl 9 Feb 2020 saya mengikuti kegiatan lelang di akun IG @albatross.id dan memenangkan 1 buah Speaker JBL Charge 2+ seharga 125rb. Sudah saya transfer uang sejumlah 141rb (hrga lelang + ongkir) ke nomor rekening ini. Tanggal 12 Feb 2020 barang sampai tapi tidak sesuai dgn yg dipostingan. Selain itu barang juga tdk ori. Kemudian saya komplain via DM ke akun ini, tp mereka tetap mengklaim barangnya ori padahal saya telah kasih bukti kalau barang yg datang tdk sesuai. Dari semalam saya minta solusi dan itikad baik dr akun ini tp tdk juga mendapatkan respon dr yang bersangkutan