Shopee

Jeleknya penanganan Customer Service & Tim Terkait shopee. Akun saya jadi korban ke-error-an sistem shopee di Event 8.8 tanggal 8 Agustus 2023 lalu. Saya belum pernah menggunakan voucher yg dimaksud, tapi sistem mendeteksi/menuduh saya melakukan pelanggaran M02/D02. Customer Service malas & tidak mau memberikan bukti pelanggaran saya. Banyak akun kena banned di event 8.8 karena menggunakan voucher toko diskon 100% 10k minbel Rp0. Sistem shopee ga pas event aja sering error, apalagi pas event. Sistemnya tebang pilih. Saya mendapat info bahwa yang berjualan jamu dan ibat-ibatan di Shopee tokonya dibanned dan dihapus secara sepihak oleh shopee, sedangkan yang berjualan Miras di shopee tokonya dibiarkan saja.

Begini infonya : PERHATIAN BUAT SEMUA SELLER ijin sharing jeleknya penanganan CS dan Tim terkait aplikasi SHOPEE perihal kendala saya dari JUNI hingga sekarang AGUSTUS yang tidak ada penyelesaian.

Kronologi toko saya di banned / diblokir sepihak dengan alasan menjual obat2an yang dilarang atau membutuhkan ijin khusus yg sebelumnya tidak pernah bermasalah. Sangat di sayangkan tindakan pihak shopee yg tanpa pemberitahuan lgsg menghapus sepihak toko saya. Harus nya apabila berkendala di produk cukup hapus produk nya saja bukan toko nya.

Saya menghubgi pihak shopee dan membandingkan dengan penjualan MIRAS ILEGAL yang banyak di aplikasi SHOPEE tetapi tidak dihapus dan di banned toko nya. Malah dibiarkan aja tanpa ada tindakan tegas. Padahal jelas dalam aturan mereka DILARANG MENJUAL MINUMAN KERAS ATAU BERALKOHOL. Berbeda jauh dengan toko saya yg menjual obat demam langsung di banned / blokir tanpa pemberitahuan.

Pihak shopee bersikukuh bahwa penjualan MIRAS Tersebut sudah sesuai syarat mereka dan tidak ditindak sama sekali. Sangat disayangkan sikap ini dimana tidak ada tindakan walaupun sudah ada laporan yang masuk.

Moga disini jadi perhatian khusus pemerintah tentang maraknya penjualan MIRAS ILEGAL di aplikasi SHOPEE yang dibiarkan oleh pihak Shopee berjualan dengan bebas.

Shopee memberikan pilihan same day, 2 orderan tidak ada yang same day lebih parah tidak tersedia. Apakah same day artinya dihari yang sama atau beda arti bagi shopee?

Laporan sudah dilakukan ke CS, namun tidak memberikan solusi. Melempar kesalahan kepada penjual dan jasa kirim. Bukan itu, pembeli yang harus dipikirkan kosekuensinya. Kasih solusi bukan lempar kesana kemari, kami pembeli memilih same day dan rela membayar lebih karena sudah terukur dan mengestimasi. HAPUS SAJA "same day" pengiriman yang ada di Shopee. Kasih SOP yang jelas kepada penjual, sanksi yang jelas bila tidak mengikuti aturan serta pelayanan yang ditawarkan, kasih ganti rugi yang setimpal agar pembeli tidak kecewa. Pikirkan solusi bukan masalah hey! Thanks...

Shopee tidak bisa melindungi pembeli dari oknum penjual yang menipu (Beli Barang 2 item, yang dikirim hanya 1 item),dan saldo hilang, sudah menghubungi call center shopee tp tidak ada solusi. Un Instal saja aplikasi nya.

Saya baru buka usaha online salah satunya di shopee , belum juga lama buka toko dishopee link url toko saya gabisa di akses pihak lain , jadi percuma saya iklan dinsosmed lain kasih link shopee toko saya ,kedua kalau ada pesanan masuk di verifikasi lama sekali , dan hari ini kejadian yang sama terulang lagi pesanan pelanggan masuk jam 13.56 tapi sampe jam 22.00 status masih tertunda , sudah komplain dari pihak shopee tapi ga ada kejelasan komplain pertama bilang lg perbaikan sistem dan disuruh tunggu sampe 1-5jam , udah lebih dari 5jam masih sama aja kasusnya dan komplain kedua jg sama ga ada penyelesaian masalah masa saya harus nunggu tanggapan pihak terkait 1-3hari , padahal saya harus proses pesanan yang ada karena kalau lama proses performa toko saya juga jelek di mata pelanggan .